Help Digi Online

Digi Online este serviciul de televiziune online care poate fi accesat prin intermediul aplicației disponibilă pentru Android, iOS, Android Emui (Huawei) sau prin intermediul site-ului digionline.ro

Serviciul functionează doar pe teritoriul României și poate fi accesat din orice rețea de internet fix sau mobil.

Accesul la conținutul Digi Online este disponibil gratuit pentru clienții Digi TV și Digi Net (servicii cumulate).

Producțiile Film Now din secțiunea Play vor fi disponibile doar dacă extraopțiunea dedicată este activă.

Mai simplu decât crezi! Dacă ți-ai creat cont pe site-ul DIGI.ro, te poți loga în Digi Online cu aceeași adresă de mail și cu parola stabilită. Dacă nu ai creat încă un cont pe DIGI.ro, îți poți face unul aici și apoi vei folosi datele alese de tine pentru autentificarea în Digi Online. Dacă ai mai multe adrese de instalare sau îți dorești să alegi altă adresă de mail, este nevoie să accesezi contul DIGI.ro și în sectiunea Digi Online poți crea contul dorit, poți accesa direct de aici. Și să nu uităm de logarea cu Digimobil! Dacă ai SIM-ul în telefon, ai posibilitatea să te autentifici cu numărul de telefon și cu codul pe care îl primești instant. Acest lucru îl poți face și în cazul în care ai deja un cont Digi Online creat și dacă nu ai încă unul.

Conținutul Digi Online poate fi accesat prin două modalități:

•de pe site-ul digionline.ro în browser pe Windows sau MacOS;

•din aplicația mobilă pentru Android, Android EMUI (Huawei) și iOS.

Am uitat datele de logare. Cum le pot recupera? Primul pas e să accesezi contul tău DIGI. În secțiunea „Serviciile mele” vei găsi opțiunea Digi Online de unde poți afla adresa de mail asociată contului și poți schimba parola. Sau, poti să dai click direct aici, am pregătit noi o scurtătura pentru tine.

Streaming-ul funcționează pe 5 dispozitive/browsere.

Te poți bucura de conținutul Digi Online indiferent de furnizorul tău de internet. Date mobile sau WIFI, tu alegi.

Este posibil să apară situația în care accesul nu funcționează; de obicei această situație apare atunci când furnizorul de servicii alocă pentru clienți IP-uri care sunt cunoscute ca aparținând unei alte țări.

De regulă, transmisia se blochează în cazul în care conexiunea de internet e slabă. Îți recomandăm să încerci să te conectezi la o rețea WIFI sau la alt furnizor. De asemenea, poți micșora și tu rezoluția din partea de jos a player-ului.

Dacă primești una dintre aceste erori, îți recomandăm să ne trimiți un e-mail pe adresa support.digionline@rcs-rds.ro unde să notezi informații pentru identificarea contractului, detalii de contact și canalele care sunt nefuncționale. Poți de asemenea să contactezi serviciul Relații cu clienții la numărul 0314004401. De îndată ce ne contactezi, situația se va rezolva mai repede decât te aștepti.

Dacă primești această eroare, poți șterge dispozitivele din contul DIGI.ro, secțiunea Serviciile mele, iar apoi Dispozitive conectate. Apasă aici ca să accesezi secțiunea mai ușor.

Funcția de Cast reprezintă posibilitatea de a reda conținutul pe un dispozitiv care folosește protocolul Google Cast, acesta fiind implementat pe dispozitive Chromecast și pe dispozitive fixe (televizoare sau media box) care rulează Android TV. Cast-ul funcționează pe orice TV cu sistem de operare Android (care are Chromecast integrat) sau folosind un dispozitiv Chromecast. Condițiile pentru a putea folosi funcția Cast din aplicația mobilă Digi Online sunt:

• dispozitivul (telefon sau PC) pe care rulează aplicația Digi Online și dispozitivul fix (televizor sau media box) trebuie să fie conectate în aceeași rețea internă (prin cablu sau Wi-Fi, nu date mobile)
• dacă folosești telefonul, asigură-te că ai versiunile recente ale aplicațiilor Google Home și Digi Online, iar în cazul în care folosești PC, asigură-te că ai versiunea recentă a browser-ului Chrome
• detecția dispozitivelor din rețea se face automat; în momentul în care aplicația detectează în rețea un dispozitiv compatibil, va apărea în colțul din dreapta sus o iconiță specifică.

După alegerea redării conținutului pe dispozitivul fix, acesta poate fi controlat din aplicație, iconița schimbându-se pentru a arăta faptul că dispozitivul mobil redă conținutul pe alt ecran.

Notificările pot fi activate sau dezactivate din secțiunea de configurare a aplicației Digi Online (accesibilă alegând opțiunea „Setări”). Poți alege tipul de notificări pe care să îl primești în funcție de preferințele tale: filme, seriale, sport, știri sau promoții.

În funcție de furnizorul conținutului, producțiile sunt livrate cu diferite opțiuni. Majoritatea sunt disponibile doar cu coloana sonoră originală. Poți alege să schimbi limba coloanei sonore sau a subtitrării în momentul vizionării unui film sau serial folosind iconițele dedicate care se afla în partea de jos a player-ului, dacă sunt disponibile.

Consumul de date depinde de rezoluția afișată. Putem face o medie a valorilor în funcție de conținutul imaginii astfel:

• LQ (low quality): 190 MB/oră;
• MQ (moderate quality): 560 MB/oră;
• HQ (high quality): 850-1200 MB/oră;
• HD (high definition): 1500-2200 MB/oră;
• HD (high definition): 2500-3200 MB/oră.

Pentru a face mai simplă prezentarea informațiilor, folosim o descriere generală a calității:

• LQ (calitate redusă - low quality);
• MQ (calitate medie - medium quality);
• HQ (calitate înaltă - high quality);
• HD (high definition);
• FHD (high definition).

Fiecare dintre aceste calități necesită o lățime de bandă minimă și are o anumită rezoluție. Majoritatea conținutului disponibil în Digi Online folosește tehnologia ABR (rata de biți medie), calitatea fiind aleasă automat în funcție de conexiunea la internet.

Pentru a vedea producțiile originale Film Now din secțiunea Play, trebuie să activezi extraopțiunea aferentă. O poți activa din contul tau de client de pe site-ul DIGI.ro, de aici. În plus, pentru toți abonații, sunt disponibile producțiile Epic Drama.
Tot conținutul din secțiunea Play poate fi urmărit oricând.

Poți urmări canalele HBO dacă ai activată extraopțiunea DIGI TV HBO. Dacă îți dorești și canalele Cinemax, poți activa extraopțiunea DIGI TV Maxpak. Extraopțiunile pot fi activate din contul de client DIGI, aici. 

Poți urmări canalul Film Now în Digi Online dacă ai activată extraopțiunea DIGI TV Film Now. Extraopțiunile pot fi activate din contul de client DIGI, aici. Dacă activezi această extraopțiune, vei avea acces la producțiile originale Film Now din secțiunea Play, pe care le poți accesa când vrei.

Dacă îți dorești să se afișeze doar conținutul pentru copii, poți activa Controlul Parental din secțiunea Setări, în aplicație sau din meniul de logare, în digionline.ro. Astfel suntem pe placul celor mici, iar tu poți să stai liniștit știind că tot conținutul este potrivit pentru ei.

În Digi Online găsești de toate, pentru toți. Canalele sunt grupate în următoarele categorii: Filme, Copii, Tematice, Lifestyle, Știri, Sport, Muzică, General, Extern. De asemenea, poți accesa și canale Radio dacă dorești, le avem deja pregătite: DIGI FM, Chill FM, Dance FM si Pro FM.